Сокращение разрывов в маркетинге, или Способы повышения розничных продаж
Дата публикации: 12.11.2012
Торговля – это чрезвычайно сложная, требующая больших профессиональных навыков и знаний, область деятельности. Она являет собой целый социально-экономический комплекс различных форм взаимодействия людей. Правильная организация торговли требует грамотного и продуманного системного подхода. Для улучшения торговых результатов требуются недюжинные усилия и старания. Здесь важно учитывать весь спектр разнообразных экономических и психологических факторов, которые оказывают огромное влияние на прибыльность торговой деятельности.
Любая торговля имеет одну важную характеристику – она, в любом случае, ориентирована на покупателя и его потребности. Таким образом, этот вид деятельности требует постоянного взаимодействия с реальными и потенциальными клиентами, мониторинга их надобностей и требований, учета их психологических особенностей.
В первую очередь, для улучшения торговых результатов важно изучение информации о потребностях и ожиданиях покупателей. Необходимо проводить разнообразные маркетинговые исследования рынка, применять всевозможные методы для налаживания информационного потока: от обширного анкетирования до самого обычного опроса покупателей.
Для улучшения торговых результатов важно изучать степень удовлетворения клиентов качеством товаров, услуг, а также особенностями сервиса. Это позволит выяснить самые проблемные и слабые места деятельности фирмы, на которые, в будущем, нужно обратить особенное внимание.
Особенно важно для улучшения торговых результатов введение новых технологий и применение творческого мышления. Креативные и нестандартные решения могут помочь привлечь внимание покупателей. Введение новых технологий и автоматизированных систем позволит улучшить качество деятельности. Самые различные акции и распродажи оказывают мощное психологическое влияние на клиентов.
Кроме того, для улучшения торговых результатов важно предоставлять покупателям самые разнообразные гарантии. Это позволяет увеличить сбыт товара, создать хороший имидж для фирмы в глазах клиентов.
Таким образом, самым основным фактором, на который необходимо ориентироваться для улучшения результатов торговли является покупатель. Налаживание активного взаимодействия с клиентами поможет сделать деятельность максимально продуктивной и прибыльной.
